O uso de Big Data e análises preditivas no varejo nos remete a uma história […]
O que o case da rede varejista Target, que “descobriu” a gravidez de uma jovem antes mesmo de seus pais, pode nos ensinar sobre privacidade de dados e LGPD
All posts by Rafael Marinho
Do Big Mac ao Big Data: como o McDonald’s tem melhorado a Experiência do Cliente analisando grande volume de feedbacks com NLP
Coletar e extrair o máximo valor dos dados a partir do uso de tecnologias de […]
Como a cultura orientada a dados está possibilitando com que a Nike reduza gradativamente vendas B2B para focar no DTC
Só nos últimos três anos a gigante dos materiais esportivos adquiriu 4 empresas especializadas em […]
Experiência do Cliente na era da Inteligência Artificial: como varejistas podem (ou não) tirar proveito da tecnologia para fidelização de clientes e aumento de receita
A Inteligência Artificial (IA) está revolucionando a maneira como os consumidores interagem com as marcas. […]
O intrigante case de sucesso da varejista que faturou R$ 5,4 bi em 2020 vendendo apenas através de lojas físicas e os desafios da digitalização do varejo brasileiro
Fundada em 1952, a rede varejista sediada em Salto, no interior de São Paulo, possui […]
A metamorfose na Transformação Digital: do investimento em tecnologia focada em canais e produtos para o investimento em tecnologia focada no cliente
Se antes o mindset da Transformação Digital do varejo era adoção de novos canais e […]
Omnichannel no varejo: este nível de evolução é para você e é para todos. Saiba como chegar lá
Omnichannel: entenda a importância de evoluir a sua estratégia de canais de venda para o […]
B2B2C: conheça o modelo que permite com que franqueados vendam online a partir da unificação e sincronização do estoque da rede
Saiba como a adoção de um modelo B2B2C pode melhorar a experiência tanto do cliente […]
CDP ou CRM: qual o melhor para identificar e unificar dados de clientes, de forma a reduzir custos e aumentar as vendas?
Plataforma de Dados de Clientes (CDP) ou Plataforma de Gestão do Relacionamento com Clientes (CRM): […]
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): será mesmo que o consumidor hiperconectado e sedento por melhores experiências realmente se importa com a privacidade?
Para o novo consumidor dados podem funcionar como uma moeda de troca. Mas, atenção, para […]