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CONSULTORIA ANALÍTICA ÁGIL PARA A MODERNA PILHA DE DADOS DE CLIENTES

A ROX CX ajuda empresas inovadoras a usar dados para tomar decisões e melhorar a experiência de seus clientes fazendo com que elas nunca mais tenham de se preocupar com aquisição de novos clientes.

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DATA CENTRALIZATION

Integramos e sincronizamos dados do seu Data Warehouse (DW) com o seu CRM, sua plataforma de VoC e outras ferramentas de marketing, vendas e finanças para uma visão 360º do seu cliente.

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DATA ANALYSIS

Ajudamos empresas a coletar, transformar e organizar dados, através de Plataformas de Dados de Clientes (CDPs), unificando informações em tempo real para personalizar experiências e tornar as interações mais relevantes e eficazes.

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DATA SCIENCE & ANALYTICS

Desenvolvemos modelos de IA e Machine Learning para ajudar sua empresa a analisar grande volume de dados não estruturados, identificando sentimentos de clientes, em feedbacks e comentários de texto, a partir de técnicas de NLP.

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Somos uma Consultoria Analítica Ágil que implanta soluções em Customer Analytics para que, a partir de decisões orientadas por dados, sua empresa proporcione melhores experiências para seus clientes, aumentando o CLV e diminuindo o churn.

Algumas das marcas que já atendemos

cliente ROX CX Pão & Companhia
cliente ROX CX Hofbrauhaus BH

Soluções

Sua empresa não pode mais esperar pela quebra de silos para o correto gerenciamento de dados de clientes. A ROX CX te ajuda a reduzir o tempo, o custo e o risco deste urgente projeto. Do início ao fim, melhoramos não só a qualidade das suas análises e decisões, como também a qualidade do seu relacionamento com seus clientes.

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Data Centralization

Utilize os serviços da ROX CX para centralizar dados, conectando diversas fontes para uma visão única e consistente de seus clientes.

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Data Analysis

Conte com a expertise da ROX CX para coletar, transformar e organizar dados, em tempo real, para uma tomada de decisão informada.

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Data Science & Analytics

Tenha nossos cientistas de Data & Analytics a serviço da sua empresa para insights e decisões a partir de um alto volume de dados.

Como fazemos

#DataCentralization

Visão 360 do Cliente

Conectamos os dados da sua rede de anúncios aos seus sistemas operacionais para descobrir quais canais de marketing trazem os clientes mais valiosos; conectamos seus dados de CRM a seus dados de finanças para incluir CAC e CLV; conectamos tudo junto para uma visão holística do cliente em relatórios mais rápidos e consistentes.

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#DataAnalysis

Plataforma de Dados de Clientes

Unificamos todas as fontes de dados de clientes oriundas das mais diversas ferramentas de marketing e vendas, construindo uma moderna Plataforma de Dados de Cliente (CDP), para que, através da ferramenta, sua empresa entenda melhor o comportamento dos clientes e se comunique com eles de forma mais personalizada e acionável.

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#DataScience&Analytics

Análise de sentimentos

Usamos Processamento de Linguagem Natural (NLP) — a partir de modelos de IA e Machine Learning — para identificar, de forma automatizada, em um grande volume de feedbacks e comentários, as percepções e sentimentos de seus clientes, levando a Experiência do Cliente para a operação do seu negócio.

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Dados vencem opiniões

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dos consumidores dizem que provavelmente só se envolverão com uma oferta se ela tiver sido personalizada e refletir as interações anteriores que ele teve com a marca (fonte: Marketo).
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dos consumidores preferem fazer negócios com empresas que sabem utilizar os dados deles para uma experiência mais personalizada e eficiente (fonte: Forrester Consulting).
0 %
dos usuários empresariais dizem que aplicativos e dados em silos impedirão o crescimento e a receita dos negócios e afetarão negativamente a Experiência do Cliente (fonte: Salesforce).

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Pare de brigar por preço e invista na experiência orientada por dados

“Empresas que investem em experiências melhores, e conseguem oferecê-las aos clientes, podem cobrar até 16% a mais por seus produtos e serviços.”

Fonte: “A experiência é tudo: descubra o que realmente importa para o seu cliente” 2018, PwC.

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