TRANSFORMAR DIGITALMENTE O SEU NEGÓCIOS É COLOCAR O CLIENTE NO CENTRO E CAPACITAR COLABORADORES PARA QUE ELES CUMPRAM IMPORTANTES FUNÇÕES NESTE PROCESSO.

Somos uma Consultoria em Transformação Digital que ajuda empresas de varejo a implantar ações que melhorem a Experiência do Cliente, contribuindo para vender mais e melhor.

Saiba mais

Ganho de eficiência operacional

Ajudamos sua empresa a implantar melhores fluxos de comércio para ganho de eficiência.

Omnicanalidade com consistência

Ajudamos sua empresa a evoluir e unificar canais e dados para centralidade no cliente.

Clientes mais satisfeitos

Ajudamos sua empresa a reduzir a perda de clientes para aumentar o lucro no ciclo de vida do cliente.

Processos mais rápidos

Ajudamos sua empresa a automatizar processos organizacionais para economia de tempo.

Algumas das marcas que já atendemos

cliente ROX CX Pão & Companhia
cliente ROX CX Hofbrauhaus BH

Comece pelo porquê

Nosso Propósito é criar conexões emocionais entre pessoas e marcas a partir de relações comerciais humanas.

Soluções

Ajudamos empresas de varejo a fazerem a Transformação Digital de seus negócios a partir de uma agenda de mudança cultural e organizacional, impulsionada pela Jornada de Compra do novo consumidor.
Implantação de Omni Commerce

Loja(s) física(s) e online 100% unificadas através de plataforma híbrida, 2 em 1, para integração completa de sistemas de comércio on e offline. Saiba mais →

Evolução e unificação de canais e dados

Consultoria estratégica em omnicanalidade para evolução e unificação de canais e dados, visando melhoria na Experiência do Cliente.

Consultoria em Gestão da Experiência do Cliente

Mapeamento da Jornada e pesquisas VoC para criar estratégias e propor ações, que envolvam a todos, em uma iniciativa de Transformação, Digital e Cultural, centrada no cliente.

Consultoria em automação e melhoria de processos

Automação e melhoria de processos organizacionais, por meio da tecnologia, com envolvimento e capacitação de colaboradores, para economia de tempo e recursos.

Dados vencem opiniões

0 %
Dos consumidores afirmam que uma boa experiência é fundamental para influenciar a lealdade à uma marca (fonte: PwC)
0 %
Dos consumidores afirmam que experiências passadas positivas com qualquer marca definem expectativas futuras para experiências com todas as marcas (fonte: Forrester Consulting)
0 %
Dos consumidores nunca mais voltam a comprar de uma empresa após experiência negativa (fonte: NewVoice Media)

O que nossos clientes dizem sobre nós

Dignissim per dis dignissim mi nibh a parturient habitasse suspendisse ut a feugiat morbi neque tortor.Tellus volutpat scelerisque tempor.

Sara Grant

Chief Executive

Dignissim per dis dignissim mi nibh a parturient habitasse suspendisse ut a feugiat morbi neque tortor.Tellus volutpat scelerisque tempor.

Luke Jacobs

Marketing Manager

Dignissim per dis dignissim mi nibh a parturient habitasse suspendisse ut a feugiat morbi neque tortor.Tellus volutpat scelerisque tempor.

Claire Olson

Financial Manager

Dignissim per dis dignissim mi nibh a parturient habitasse suspendisse ut a feugiat morbi neque tortor.Tellus volutpat scelerisque tempor.

Phillip Hunt

Sales Manager

Dignissim per dis dignissim mi nibh a parturient habitasse suspendisse ut a feugiat morbi neque tortor.Tellus volutpat scelerisque tempor.

Amber Page

Web Developer

Como metrificamos: o círculo virtuoso do ROX

Conheça as 5 métricas que funcionam como elementos de análise do ROX (retorno sobre a experiência)

Orgulho

Compromisso emocional com o Propósito e estratégia da marca.

  • Orgulho
  • Influenciadores

    Embaixadores externos e internos da marca e demais fontes de energia emocional.

  • Influenciadores
  • Comportamentos

    Ações e hábitos positivos e essenciais que definem a cultura, impulsionam a excelência.

  • Comportamentos
  • Fatores que geram valor

    As principais fontes de valor aos olhos dos clientes e colaboradores.

  • Fatores que geram valor
  • Resultado

    Os resultados financeiros produzidos por um maior ROX.

  • Resultado
    • Últimas do Blog

      Confira os últimos posts do Blog da ROX CX, o maior e melhor site de conteúdo sobre Economia da Experiência do Brasil.
      construir modelos de inteligência artificial personalizados
      Microsoft Dynamics 365 agora permite construir modelos de Inteligência Artificial (IA) personalizados

      A Microsoft apresentou na última terça-feira, 2 de março, em sua conferência virtual, a Ignite, […]

      Read more
      inteligencia artificial
      Experiência do Cliente na era da Inteligência Artificial: como varejistas podem (ou não) tirar proveito da tecnologia para fidelização de clientes e aumento de receita

      A Inteligência Artificial (IA) está revolucionando a maneira como os consumidores interagem com as marcas. […]

      Read more
      estratégias de transformação digital
      Estratégias de Transformação Digital: como diferenciar as suas da concorrência

      Por Christian Reichenbach O aumento do uso de tecnologia para aprimorar a proposta de valor […]

      Read more

      Pare de brigar por preço e invista na experiência

      “Empresas que investem em experiências melhores, e conseguem oferecê-las aos clientes, podem cobrar até 16% a mais por seus produtos e serviços.”

      Fonte: “A experiência é tudo: descubra o que realmente importa para o seu cliente” 2018, PwC.

      Rua Albita, 131 - 3º Andar - BH/MG

      E-mail: hello@rox.cx
      Telefone: (31) 98393-1846
      Ligue para nós ou solicite uma visita a qualquer momento. Nos esforçamos para responder a todas as mensagens dentro de 24 horas, em dias úteis.